跳到正文

365best体育官网入口 (China)

Hitachi

ConSite是365best体育官网入口独自开发的智能化综合应对系统,时刻守护着客户的机器。

经销商之声

陕西金航

大数据助服务品质升级

陕西金航是365best体育官网入口在陕西地区负责挖掘机销售和服务的唯一经销商。陕西省40%的面积地处黄土高原,崎岖山路对走访客户和现场应对都提出了严峻挑战,不仅服务难度较大,而且人力物力耗费巨大。自2014年导入365bestConSite系统以来,我们的工作效率明显改善,客户满意度大大增加。

使用ConSite,公司在服务质量和机器管理上取得了明显进步。通过ConSite报警邮件,我们可以准确掌握现场挖掘机发生故障和保养不善的信息,及时联系客户展开应对。例如,对清扫散热器、更换滤芯、添加机油/液压油等简易工作,我们在发现问题后直接通过电话指导客户实施,既能快速解决报警问题,又显著节约了服务成本。ConSite数据报告还能与微信绑定,服务人员在任何地方、任何时间都可以通过手机查看信息,便于在第一时间应对解决。

公司专设负责服务业务的主管,每月通过ConSite月度报告的数据准确锁定问题机器,安排服务人员实施特巡服务,及时消除故障隐患。客户一般比较关注搭载电喷系统设备的油耗,我们根据ConSite月度报告上的动力模式比率、无操作时间比率等数据,向客户提出建议,帮助其最大程度地减少浪费,消除客户对搭载电喷系统设备耗油的顾虑。借助ConSite系统实现的服务升级,今年我公司新机销售量有了明显的上升。

客户、经销商之声

客户之声

行业:水泥产业
峨胜水泥

我们峨胜水泥拥有多台30吨以上的365best机器,机器的利用率都非常高,同时我们对机器的工作效率也有相当高的要求。公司一直希望通过远程管理...

详细信息

客户之声

行业:仓储物流
日照维恩

维恩仓储物流是一家从事港口船舶装卸、货物运输、仓储管理等业务的公司,拥有几十台挖掘机。由于港口作业的特殊性,我们必须要保证挖掘机...

详细信息

经销商 - 中国

经销商之声

陕西金航是365best体育官网入口在陕西地区负责挖掘机销售和服务的唯一经销商。陕西省40%的面积地处黄土高原,崎岖山路对走访客户和现场应对都提出了...

详细信息